{"lien-he":[{"title":"CÔNG TY CỔ PHẦN SUBE VIỆT NAM MST: 0108085048 Ngày cấp: 06/12/2017 Nơi cấp: Sở Kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội Đại Diện: Ông Lê Anh Tuấn - Chức vụ: Tổng Giám Đốc","content":"","slug":"cong-ty-co-phan-sube-viet-nam-mst-0108085048-ngay-cap-06122017-noi-cap-so-ke-hoach-va-dau-tu-tp-ha-noi-dai-dien-ong-le-anh-tuan-chuc-vu-tong-giam-doc"}],"thong-tin-ho-tro":[{"title":"Chính sách bảo hành - đổi trả","content":"

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Toàn bộ sản phẩm được phân phối bởi SUBE Việt Nam đều được bảo hành chính hãng, áp dụng với các trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

\n
Bảo hành 18 tháng (Bảo hành phần điện).
\n
\n
Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.
\n
\n
Sản phẩm đổi phải ngang giá hoặc giá trị lớn hơn, không áp dụng trả hàng hoàn tiền.
\n

📌 Lưu ý: Chỉ chấp nhận bảo hành khi sản phẩm có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin trên hệ thống bảo hành của SUBE (sản phẩm do SUBE phân phối).

📌 Lưu ý: Để hạn chế tình trạng hoàn hàng, CTV nên xác nhận lại thông tin khách hàng trước khi đặt đơn, tránh trường hợp khách từ chối nhận hàng gây mất phí không đáng có.

Nếu khách muốn đổi/trả hàng do lỗi sản phẩm => Chấp nhận đổi hàng nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm:

\n
Hư hỏng ngay khi nhận hàng.
\n
\n
Lỗi không hoạt động, không đúng mô tả.
\n
\n
Sản phẩm giao sai mẫu mã, không đúng với đơn đặt hàng.
\n

$\"\"$

🚀 Quy trình đổi hàng:

1️⃣ CTV hướng dẫn khách hàng liên hệ bộ phận CSKH của SUBE qua hotline để xác minh lỗi sản phẩm.

2️⃣ Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của SUBE theo hướng dẫn từ CSKH.

3️⃣ Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng sai quy định.

📌 Không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

\n
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
\n
\n
Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm trước khi gửi bảo hành.
\n
\n
Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc bị mất vỏ hộp.
\n

ĐỊA CHỈ & QUY TRÌNH BẢO HÀNH

🔹 Địa chỉ gửi sản phẩm bảo hành:

📍 Trung tâm bảo hành SUBE Việt Nam

📍 Số 1, KCN Vĩnh Tuy, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội (Phía sau tòa nhà Đồng Phát).

📞 Hotline: 0326.006.161

📌 Thời gian nhận bảo hành:

\n
Từ thứ 2 đến thứ 7 (Sáng: 8h-12h, Chiều: 13h30-17h30).
\n
\n
Thời gian xử lý bảo hành: Tùy theo từng trường hợp cụ thể, CSKH sẽ thông báo thời gian giải quyết.
\n

🚀 Hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành: CTV cần cung cấp đầy đủ thông tin khi gửi sản phẩm bảo hành:

✅ Họ và tên khách hàng.

✅ Số điện thoại & địa chỉ giao hàng ban đầu.

✅ Mô tả lỗi sản phẩm & hình ảnh đính kèm (nếu có).

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI & HỖ TRỢ CTV

📌 Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về bảo hành hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ:

📞 Tổng đài CSKH: 097 900 6161

📩 Email: customerservice@sube.vn

🔹 CTV cần đọc kỹ chính sách bảo hành & đổi trả trước khi tư vấn cho khách hàng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

🔹 SUBE cam kết hỗ trợ nhanh chóng & tạo điều kiện thuận lợi nhất cho CTV trong quá trình hợp tác!

📌 Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng hệ thống CTV Dropship SUBE!

","slug":"chinh-sach-bao-hanh-doi-tra"},{"title":"Chính sách hoa hồng và thưởng doanh số","content":"

1.1. Hoa hồng từ bán lẻ - Chênh lệch giá bán

CTV được tự do đặt giá bán sản phẩm (không thấp hơn giá tối thiểu do SUBE quy định).
Lợi nhuận của CTV chính là phần chênh lệch giữa giá bán và giá nhập trên hệ thống.
SUBE không giới hạn mức giá bán, CTV có thể linh hoạt điều chỉnh để tối ưu lợi nhuận.

1.2. Chiết khấu thưởng hiệu suất

Dựa trên hiệu suất nhập hàng, CTV sẽ được nhận thêm phần trăm chiết khấu được tính dựa trên doanh số của CTV trong tháng.
Bảng chiết khấu dựa trên doanh số như sau:

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

Mức doanh số	Mức chiết khấu
10 triệu - dưới 20 triệu	2%
20 triệu - dưới 50 triệu	3%
50 triệu - dưới 150 triệu	4%
Từ trên 150 triệu	5%

\n\n

","slug":"chinh-sach-hoa-hong-va-thuong-doanh-so"},{"title":"Chính sách vận chuyển và giao nhận","content":"

Subevietnam.vn phục vụ vận chuyển hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách của chúng tôi hết sức mạch lạc, rõ ràng, cụ thể. Quý khách khi mua hàng cần lưu ý các điều khoản như sau:

Quy định về chi phí giao hàng

– Chi phí giao hàng phụ thuộc .

Quy định về thời gian giao hàng

– Với các đơn hàng nội thành Hà Nội, giao trong vòng 1 – 2 ngày kể từ khi đặt hàng.

– Với các đơn hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác, giao trong vòng 2-7 ngày kể từ khi đặt hàng.

– Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đặt hàng và giao hàng trong giờ hành chính.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Sube.vn .

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Sube.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng hoặc chậm trễ do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “Đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng nếu muốn.

","slug":"chinh-sach-van-chuyen-va-giao-nhan"},{"title":"Chính sách bảo mật","content":"

Chính Sách Bảo Mật của Công ty Cổ phần SUBE Việt Nam (Subevietnam.vn) rất cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi coi bảo mật là sự tuyệt đối đầu tiên nên làm nhằm tôn trọng bảo vệ quyền lợi của người truy cập .

1. Thu thập thông tin cá nhân khách hàng

– Công ty Cổ phần SUBE Việt Nam thu thập Chính Sách Bảo Mật hàng hóa và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

– Gồm địa chỉ giao hàng, tên sđt di động ngày tháng năm sinh giới tính.

2. Chia sẻ thông tin cá nhân:

– Ngoại trừ các trường hợp về “Sử dụng thông tin cá nhân” như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân quý khách ra ngoài.

– Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

– Cung cấp an toàn trong trường hợp:

+ Công ty Cổ phần SUBE Việt Nam có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật, trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên chúng tôi

3. Bảo mật thông tin cá nhân

Chính Sách Bảo Mật hàng hóa khuyến cáo

• Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.

• Khi chọn mật khẩu quý khách không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của quý khách.

• Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website

4. Nghi ngờ bảo mật .

• Khi nghi ngờ Chính Sách Bảo Mật mật khẩu đã bị lộ, quý khách thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết quý khách lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ chúng tôi.

• Trong trường hợp các giao dịch, hành vi trái pháp luật được tiến hành với tài khoản hoặc thông thông tin cá nhân của quý khách mà không có sự ủy quyền hoặc do sự sai sót, vô ý hoặc cố ý từ phía quý khách, hiểu rằng quý khách sẽ chịu toàn bộ tổn thất hoặc trách nhiệm theo quy định pháp luật khi các giao dịch đó được thực hiện.

5.Thanh toán an toàn.

• Khách hàng kiểm tra kỹ thông tin website có https có tính bảo mật cao

• Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán trên website trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, khách hàng vui lòng thông báo ngay lập tức cho chúng tôi hỗ trợ kịp thời.

6.Thay đổi về chính sách để đảm bảo.

– Nội dung chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho Sube.vn của công ty không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại Sube.vn. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ chính sách an toàn bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

7. Thông tin liên hệ:

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ phản hồi thông tin từ quý khách hàng về “Chính sách bảo mật”. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ 091.555.8989.

Xin chân thành cảm ơn quý khách !

","slug":"chinh-sach-bao-mat"},{"title":"Quy định thanh toán","content":"

Hệ thống cửa hàng SUBE Việt Nam chấp nhận giao dịch thanh toán bằng các hình thức sau:

1. Thanh toán trực tiếp tiền mặt “VNĐ”:.

> Áp dụng với tất cả đơn hàng mua tại Subevietnam.vn.

2. Thanh toán khi nhận hàng COD “Cash On Delivery”:

Với các đơn ngoại thành khách có thể đặt hàng trên Subevietnam.vn khách hàng thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển khi đơn vị vận chuyển giao hàng tận nhà cho khách hàng.

> Sube.vn chỉ hổ trợ thanh COD với các đơn hàng giá trị nhỏ, với các mặt hàng cồng kềnh và giá trị cao quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản trước giá trị sản phẩm.

3. Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc Internet Banking:

> Với đơn hàng thanh toán qua chuyển khoản quý khách vui lòng CHUYỂN KHOẢN qua mã QR hiện lên khi chọn Thanh toán ngân hàng

Ngay khi nhận được báo “Có” từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận với quý khách và xuất hàng giao hàng cho quý khách trong thời gian quy định.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, quý khách phải làm việc với ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của chúng tôi, chúng tôi sẽ xác nhận với quý khách. Trong một số tình huống quý khách có thể nhờ phía ngân hàng mà quý khách thực hiện giao dịch hoặc ngân hàng của chúng tôi sử dụng để kiểm tra đối chứng cần thiết.

Do lượng khách hàng đông, quý khách chuyển khoản xong nếu chưa có ai liên hệ xác nhận lại, vui lòng gọi lại thông báo cho cửa hàng.

","slug":"quy-dinh-thanh-toan"},{"title":"Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân","content":"

Công ty Cổ phần SUBE Việt Nam chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi coi bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người truy cập. Chính sách này được ban hành nhằm tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ: Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ dữ liệu cá nhân của khách hàng được thu thập và xử lý khi:

Truy cập website https://sube.vn
Mua hàng, đăng ký nhận tư vấn, bảo hành, chăm sóc khách hàng
Tham gia chương trình khuyến mại, khảo sát, nghiên cứu thị trường do SUBE tổ chức

Loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu cá nhân sau:

Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, email
Thông tin giao dịch: Địa chỉ giao hàng, lịch sử mua hàng
Thông tin nhân khẩu học (nếu có): Giới tính, ngày tháng năm sinh
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookies, hành vi truy cập website

SUBE không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được xử lý cho các mục đích hợp pháp sau:

Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi (khi có sự đồng ý)
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật

SUBE chỉ xử lý dữ liệu đúng với mục đích đã thông báo và không sử dụng cho mục đích trái pháp luật.

Cơ sở pháp lý và sự đồng ý của khách hàng

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở:

Sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện của khách hàng; hoặc
Nghĩa vụ pháp lý mà SUBE phải thực hiện theo quy định của pháp luật

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có đầy đủ các quyền sau:

Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân
Quyền đồng ý và rút lại sự đồng ý
Quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu
Quyền hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân có thể gửi về thông tin liên hệ ở cuối chính sách.

Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu cá nhân

SUBE cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân ra ngoài, ngoại trừ các trường hợp:

Bên xử lý dữ liệu: Thuê đơn vị độc lập thực hiện vận chuyển, thanh toán hoặc nghiên cứu thị trường. Các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật, chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi dự án.
Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ cho cơ quan pháp luật khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi chính đáng của SUBE hoặc trong tình huống khẩn cấp bảo vệ an toàn cá nhân

Các bên liên quan đều được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật dữ liệu.

Bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

SUBE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi:

Truy cập trái phép
Mất mát, rò rỉ, hủy hoại dữ liệu

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho SUBE khi phát hiện dấu hiệu xâm phạm dữ liệu.

Thanh toán an toàn

Khách hàng cần kiểm tra website có chứng chỉ bảo mật (giao thức https://).
Tuyệt đối không cho mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản thanh toán. Trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, vui lòng thông báo ngay cho SUBE để được hỗ trợ.

SUBE không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do lỗi từ phía khách hàng vi phạm nghĩa vụ bảo mật cá nhân.

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của SUBE. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần SUBE Việt Nam:

Hotline: 091 555 8989
Website: https://subevietnam.vn/

Xin chân thành cảm ơn quý khách !

","slug":"chinh-sach-bao-ve-thong-tin-ca-nhan"},{"title":"Chính sách kiểm hàng, đổi trả","content":"

1. Chính sách kiểm hàng:
Nếu bên bán giao hàng tận nơi: Khi giao nhận hàng, hai bên sẽ tiến hành lập biên bản giao nhận ghi rõ số lượng, chất lượng quy cách hàng hóa phù hợp với quy định của hợp đồng và được đại diện có thẩm quyền của hai bên ký xác nhận. Ngày ký biên bản giao nhận hàng sẽ được coi là ngày giao hàng. Nếu bên mua vì bất cứ lý do gì mà gây trì hoãn việc giao hàng thì ngày giao hàng sẽ được tính từ ngày bên bán xuất hóa đơn và giao hàng cho hãng chuyển phát nhanh + tối đa 5 ngày làm việc.
Nếu bên bán sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3: Bên mua kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và thông báo ngay cho bên bán nếu có lỗi phát sinh (hư hỏng vật lý) có thể gây ra bởi quá trình vận chuyển của bên thứ 3 bằng hình ảnh chụp, và có quyền từ chối nhận hàng.
Trong trường hợp khách hàng chỉ định và ủy quyền cho hãng vận chuyển, phí vận chuyển và các rủi ro phát sinh từ kho SUBE đến địa chỉ yêu cầu do bên mua nhận trách nhiệm
Trong tất cả các trường hợp, trong vòng 30 ngày, nếu sản phẩm phát sinh lỗi có thể gây ra do khiếm khuyết sản xuất, bên mua cần thông báo ngay cho bên bán để yêu cầu nghĩa vụ bảo hành.

2. Điều kiện đổi sản phẩm
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
– Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, khách hàng thông báo cho SUBE trong thời gian 30 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo biên bản giao nhận, báo phát) để yêu cầu bảo hành.
– Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
– Đầy đủ bao bì, hộp, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm…
– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên nhận, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
– Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),..
– Khi đủ các điều kiện nêu trên, SUBE thay thế phụ tùng bị hỏng hoặc đổi máy mới tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Trường hợp sản phẩm cùng Model bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá bán tương đương, hoặc Khách hàng muốn hoàn tiền sản phẩm (với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng), chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền Quý khách đã trả cho sản phẩm.

3. Những trường hợp không được đổi sản phẩm
– Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ không được bảo hành.
– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu quà tặng khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu cung cấp sản phẩm khác.

4. Trả hàng
Người bán sẽ không chấp nhận chấp nhận việc người mua trả hàng cho hàng hóa đã được giao trừ khi người mua chứng minh được người bán giao hàng hóa không đúng quy cách kỹ thuật, xuất xứ như mô tả trong báo giá/đơn đặt hàng.
Trong trường hợp đặc biệt được sự đồng ý bằng văn bản của NGƯỜI BÁN, hàng hóa có thể được trả lại với điều kiện
– Hàng hóa được trả trong vòng 2 ngày kể từ ngày giao hàng
– Hàng hóa còn nguyên vẹn, nguyên đai nguyên kiện, đầy đủ phụ tùng phụ kiện và chưa qua sử dụng
– Người mua đồng ý bồi thường cho người bán tất cả các thiệt hại hoặc chi phí phát sinh để hủy bỏ đơn hàng, bao gồm, nhưng không giới hạn chi phí của vật liệu, hàng hóa không thể bán lại, hàng hóa đã hoàn tất hay đang được sản xuất, chi phí nhân công, vận chuyển, thời gian thiết kế, chí phí quản lý.

","slug":"chinh-sach-kiem-hang-doi-tra"},{"title":"Chính sách giá","content":"

SUBE cam kết xây dựng chính sách giá minh bạch, rõ ràng và công bằng cho tất cả CTV, giúp tối ưu lợi nhuận và đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường. CTV sẽ được hưởng giá nhập ưu đãi, bảng giá công khai rõ ràng và các chương trình ưu đãi hàng tháng nếu có.

Cơ chế giá dành cho CTV

Tất cả CTV đều được mua hàng theo giá nhập niêm yết trên hệ thống SUBE.
Giá nhập sản phẩm của CTV được công khai minh bạch, không có phí ẩn.
CTV có thể tự điều chỉnh giá bán lẻ, quyết định mức lợi nhuận mong muốn.

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

Loại giá	Mô tả
Giá nhập dành cho CTV	Giá tốt nhất, áp dụng cho tất cả CTV theo bảng giá công khai trên hệ thống SUBE.
Giá bán lẻ (do CTV quyết định)	CTV có thể chủ động điều chỉnh giá bán để tối ưu lợi nhuận.
Giá khuyến mãi (nếu có)	SUBE có thể cung cấp giá ưu đãi đặc biệt cho một số sản phẩm theo từng tháng.

\n\n

📌 CTV chỉ cần thanh toán trước 100% giá đơn hàng theo bảng giá SUBE cấp.

Chương trình hàng tháng dành cho CTV

SUBE thường xuyên triển khai các chương trình đặc biệt giúp CTV gia tăng lợi nhuận. Các chương trình sẽ được thông báo hàng tháng qua hệ thống CTV và cộng đồng.

📌 Tất cả ưu đãi sẽ được thông báo trực tiếp trên hệ thống SUBE.

Liên hệ & hỗ trợ

📞 Tổng đài CSKH: 097 900 6161 📩 Email: customerservice@sube.vn

📌 Hãy theo dõi hệ thống CTV để cập nhật bảng giá & ưu đãi mới nhất!

","slug":"chinh-sach-gia"}]}